Boeken
Kan ik mijn voetbalreis ook telefonisch of bij jullie op kantoor boeken?
Nee, bij VoetbalTravel boek je je voetbalreis online. Heb je daarbij vragen? Neem dan contact met ons op. VoetbalTravel is een internetreisbureau, bij ons boek je onvergetelijke voetbalreizen via internet. Ons kantoor is er niet op ingericht om klanten te ontvangen.
Kunnen jullie rolstoelplaatsen reserveren?
Helaas, de meeste clubs hebben geen duidelijk beleid voor rolstoelplaatsen. We moeten je hiervoor doorverwijzen naar de site van de betreffende club. Meestal kun je daar een aanvraag doen voor een rolstoelplaats.
Kunnen jullie mij een brochure toesturen?
We hebben geen brochures. Ons aanbod staat online. Zo houden we onze prijzen en beschikbaarheid actueel.
Kan ik mijn reisdata aanpassen tijdens het boeken?
Jazeker, want je stelt je voetbalreis op maat samen. Je bepaalt zelf je reisdata. Afhankelijk van de speeltijd van de wedstrijd zijn je reisdata soms minder flexibel.
Kan ik na mijn boeking de reis alsnog annuleren?
Voor reizen geldt niet het normale herroepingsrecht voor online aankopen. Als je je voetbalreis boekt, zetten wij de verschillende reisonderdelen namelijk al op jouw naam. Je kunt ze niet kosteloos annuleren.
Wil je je reis na boeking toch annuleren? Neem dan contact met ons op en we kijken wat we voor je kunnen doen. De mogelijkheden om reisonderdelen te annuleren en je geld terug te krijgen van onze leveranciers verschillen per reis.
Let op! Vluchten zijn altijd 'non-refundable', die kun je niet kosteloos annuleren
Wil je je reis na boeking toch annuleren? Neem dan contact met ons op en we kijken wat we voor je kunnen doen. De mogelijkheden om reisonderdelen te annuleren en je geld terug te krijgen van onze leveranciers verschillen per reis.
Let op! Vluchten zijn altijd 'non-refundable', die kun je niet kosteloos annuleren
Kan ik ook losse kaarten reserveren?
Helaas, we verkopen geen losse kaarten voor voetbalwedstrijden.
Hoe werkt online boeken van een voetbalreis?
Bij VoetbalTravel boek je je voetbalreis online. Het boekingsproces is simpel, je neemt de volgende stappen om te boeken:
- Je kiest een arrangement en je ziet alle relevante gegevens. Je kiest het aantal personen dat meegaat (de totaalprijs is in eerste instantie gebaseerd op een 2-persoons boeking). Bij een 1-persoons boeking voegen we een toeslag toe voor de 1-persoonskamer.
- Nu kies je de reisopties. Je kunt je verblijf verlengen en de vlucht van je voorkeur kiezen.
- Vul de gegevens van je mede-voetbalfans en de hoofdboeker in. Ook kun je nu een reis- of annuleringsverzekering afsluiten en opmerkingen achterlaten. Als laatste kies je een betaalmethode (iDeal of creditcard).
- We schakelen je door naar de beveiligde betaalomgeving (Adyen). Na betaling krijg je een bevestiging per e-mail.
- Je voetbalreis is geboekt! Uiterlijk 7 dagen voor de wedstrijd krijg je alle reisbescheiden met daarin alles wat je nodig hebt voor deze onvergetelijke trip.
Wat gebeurt er na mijn boeking?
Je krijgt binnen een paar minuten een bevestiging van je boeking en betaling in je e-mail. Hierin staat je vlucht, hotel en alle overige informatie.
Uiterlijk 7 dagen voor de wedstrijd krijg je je reispapieren per mail (pdf-bestand), hierin staat onder andere:
Met de reispapieren en je paspoort ben je klaar voor vertrek!
Uiterlijk 7 dagen voor de wedstrijd krijg je je reispapieren per mail (pdf-bestand), hierin staat onder andere:
- E-tickets met aanwijzingen om in te checken. Alle vluchten staan op naam, dus je paspoort of ID-kaart is leidend. Verder is de reserveringscode in de papieren ook belangrijk
- Bevestiging van je hotel. Hiervoor krijg je een bevestigingscode en tickets. Je kunt ook met je paspoort inchecken in het hotel.
- Bevestiging van je voetbalkaarten. We bezorgen je kaarten een dag voor de wedstrijd per koerier in het hotel. Deze methode is 100% veilig, we werken al jarenlang op deze manier. Vouchers voor een stadiontour worden tegelijk met je voetbalkaarten bezorgd.
- De noodnummers waarop je ons kunt bereiken zijn tijdens je voetbalreis. We zijn 24 uur per dag bereikbaar voor dringende vragen tijdens je reis.
- · Routebeschrijvingen: van het vliegveld naar je hotel en van je hotel naar het stadion.
Met de reispapieren en je paspoort ben je klaar voor vertrek!
Hoelang van tevoren moet ik de reis boeken?
Hoe eerder je boekt, hoe lager de reissom. Dit ligt vooral aan de prijzen voor vluchten. Luchtvaartmaatschappijen verhogen de tarieven hoe dichter je bij de vertrekdatum komt. Als de luchtvaartmaatschappij acties heeft kan de reissom lager zijn, maar dit zijn uitzonderingen.
Ook de beschikbaarheid van wedstrijdkaarten kan verschillen. We raden je aan om zo snel mogelijk te boeken als je besloten hebt om naar een wedstrijd te gaan.
Ook de beschikbaarheid van wedstrijdkaarten kan verschillen. We raden je aan om zo snel mogelijk te boeken als je besloten hebt om naar een wedstrijd te gaan.
Niet alle reizigers willen een arrangement met voetbalkaart boeken. Is dat ook mogelijk?
Meestal wel. We doen je graag een aanbieding. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.
Ik wil iemand een voetbalreis cadeau doen. Kunnen jullie dat in orde maken?
Dat kun je zelf doen. Ook als je zelf niet meegaat, kun je jezelf opgeven als hoofdboeker. Alle communicatie verloopt dan via jou. Je krijgt de bevestigingen en reispapieren. Die kun je vervolgens cadeau doen.
Verder hebben we giftcards, waarmee je reistegoed cadeau doet. De ontvanger boekt hiermee zelf een voetbalreis bij VoetbalTravel.
Verder hebben we giftcards, waarmee je reistegoed cadeau doet. De ontvanger boekt hiermee zelf een voetbalreis bij VoetbalTravel.
Kunnen jullie een bedrijf aanraden dat losse kaarten aanbiedt?
We hebben geen partnerbedrijf dat losse kaarten aanbiedt voor de wedstrijden. Helaas kunnen we je hiermee niet helpen.
Prijzen
Krijgen kinderen korting op de reissom?
Hoewel we voor de hotelreservering moeten weten hoeveel kinderen er meegaan, bieden we geen kinderkorting op voetbalreizen.
Krijgen we korting met een groep?
Groepskorting is niet van toepassing, we bieden altijd de scherpst mogelijke prijs aan.
Welke kosten komen er nog bij de prijzen die zijn afgebeeld op de website?
Geen! We werken namelijk met totaalprijzen, want we houden niet van toeslagen achteraf. Jij vindt het toch ook fijn dat je direct weet waar je aan toe bent?
Zijn de afgebeelde prijzen per persoon?
Alle prijzen op onze site zijn per persoon. De reissom is wel gebaseerd op boekingen van minimaal 2 personen.
Is BTW inbegrepen bij de reizen?
Ja, onze prijzen zijn altijd totaalprijzen inclusief btw.
Hoe komt het dat de prijzen fluctueren op jullie site?
Dit komt doordat de prijzen van vluchten fluctueren. Luchtvaartmaatschappijen bepalen hun prijzen aan de hand van het aantal stoelen dat er geboekt is.
Als je zoekt, vragen we de prijs live op bij de luchtvaartmaatschappij. Daarom kan de prijs bij je volgende zoekopdracht anders zijn. Als je de vlucht op je scherm boekt, dan ben je natuurlijk verzekerd van de prijs die je op dat moment ziet.
Als je zoekt, vragen we de prijs live op bij de luchtvaartmaatschappij. Daarom kan de prijs bij je volgende zoekopdracht anders zijn. Als je de vlucht op je scherm boekt, dan ben je natuurlijk verzekerd van de prijs die je op dat moment ziet.
Waarom verschillen de prijzen tussen de wedstrijden?
Voetbalreizen zijn meestal duurder in het voorjaar en tijdens vakanties. Verder lopen de prijzen op als de vertrekdatum nadert.
Dat geldt ook voor de prijzen voor voetbalkaarten. De prijzen zijn afhankelijk van vraag en aanbod. Voor topwedstrijden is er meestal veel vraag (lokaal en door internationale voetbalfans).
Voor alle arrangementen vragen we een vast opslagpercentage. Hiermee zorgen we ervoor dat jij een zorgeloze reis hebt. Boeken is makkelijk en we zijn 24 uur bereikbaar tijdens je reis. Ook dekken we garanties zoals de 100% zitplaatsgarantie en de SGR-garantie af met dit opslagpercentage.
Dat geldt ook voor de prijzen voor voetbalkaarten. De prijzen zijn afhankelijk van vraag en aanbod. Voor topwedstrijden is er meestal veel vraag (lokaal en door internationale voetbalfans).
Voor alle arrangementen vragen we een vast opslagpercentage. Hiermee zorgen we ervoor dat jij een zorgeloze reis hebt. Boeken is makkelijk en we zijn 24 uur bereikbaar tijdens je reis. Ook dekken we garanties zoals de 100% zitplaatsgarantie en de SGR-garantie af met dit opslagpercentage.
Betalen
Hoe lang duurt de verwerkingstijd van de betaling?
Zodra je betaling verwerkt is, krijg je een paar minuten na je boeking een bevestiging per e-mail.
Hoe kan ik betalen?
iDeal: de meest gebruikte manier van betalen, waarmee je betaalt via de vertrouwde internetomgeving van je eigen bank.
Creditcard: je betaalt je voetbalreis online met je Visa, Mastercard of American Express creditcard.
· Paypal: je maakt de reissom over via Paypal.
We rekenen nooit transactiekosten!
Creditcard: je betaalt je voetbalreis online met je Visa, Mastercard of American Express creditcard.
· Paypal: je maakt de reissom over via Paypal.
We rekenen nooit transactiekosten!
Is online betalen bij VoetbalTravel veilig?
Ja, het betaaltraject van VoetbalTravel is beveiligd met VeriSign SSL (Secure Socket Layer) en SET (Secure Electronic Transaction). Bovendien vindt de betaling plaats op een secure server, die je herkent aan het slotje in de adresbalk in je browser.
Je betaal- en bankgegevens worden nooit opgeslagen. Betalingen met creditcard of iDeal lopen via een beveiligde verbinding naar de beveiligde betaalomgeving van Adyen. Deze financiële dienstverlener handelt je betaling namens VoetbalTravel af.
Je betaal- en bankgegevens worden nooit opgeslagen. Betalingen met creditcard of iDeal lopen via een beveiligde verbinding naar de beveiligde betaalomgeving van Adyen. Deze financiële dienstverlener handelt je betaling namens VoetbalTravel af.
Vlucht
Hoe komt het dat de toeslagen voor mijn vlucht kunnen wijzigen?
We vragen de prijzen van vluchten live op, op het moment dat jij zoekt. Die prijzen kunnen veranderen als er meer stoelen geboekt zijn in het betreffende vliegtuig. Je kunt dus per zoekopdracht andere prijzen zien.
Als je de vlucht op je scherm boekt, ben je verzekerd van de prijs die je op dat moment ziet. We houden de tarieven voor je zoekopdracht maximaal 20 minuten vast.
Als je de vlucht op je scherm boekt, ben je verzekerd van de prijs die je op dat moment ziet. We houden de tarieven voor je zoekopdracht maximaal 20 minuten vast.
Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Bij je vlucht is standaard bagage inbegrepen. Voor extra bagage betaal je een toeslag. Als je alleen handbagage meeneemt check je sneller in. Je hoeft ook niet te wachten op je koffer als je geland bent.
De belangrijkste informatie over handbagage op een rij:
De belangrijkste informatie over handbagage op een rij:
- 1 stuk handbagage
- Maximale afmetingen 55 x 35 x 25 cm (L x B x H). Dit komt ongeveer overeen met de grootte van een rugzak.
- Maximaal gewicht van 10 kg
- Vloeistoffen zijn alleen toegestaan bij een hoeveelheid tot 10 ml. Je moet deze verpakken in plastic (te krijgen op het vliegveld)
Waarom betaal ik een toeslag voor het inchecken van bagage?
Luchtvaartmaatschappijen hanteren een standaardtarief als je alleen met handbagage vliegt. Voor het inchecken van extra bagage betaal je een toeslag.
Waarom moet ik een toeslag betalen voor een andere vertrektijd?
We baseren onze voetbalreizen op een combinatie van de gunstigst geprijsde vlucht, hotel en wedstrijdkaart. Wijk je af van dit basispakket? Dan verandert de prijs van het totale arrangement.
Hoe komt het dat de aankomsttijd nagenoeg gelijk is aan de vertrektijd?
Alle vermelde tijden zijn lokale tijden. Voor voetbalarrangementen naar Engeland is het tijdverschil van één uur vaak gelijk aan de vluchttijd. Daarom zijn de aankomst- en vertrektijd soms hetzelfde.
Vanaf welk vliegveld vlieg ik?
Dat bepaal je zelf, want je stelt je voetbalreis zelf samen. Jij kiest hoe laat en vanaf welk vliegveld je vliegt.
Hotel
Ligt mijn hotel in het centrum?
Dat bepaal je zelf. Je hebt de keuze uit verschillende locaties, waaronder in het centrum.
Is mijn verblijf inclusief ontbijt?
Dit verschilt per kamer. Kies eerst je hotel. Bij de verschillende kamers die je kunt kiezen zie je of ontbijt is inbegrepen.
Hoe komt het dat het aanbod van hotels verandert?
Als je zoekt, kijken we live welke hotels voor jouw reisdata en -gezelschap beschikbaar zijn. Zoek je later opnieuw, dan kan de hotelkamer inmiddels geboekt zijn.
Boek je het getoonde hotel, dan ben je verzekerd van je kamer. Je krijgt direct na je boeking een e-mail met een bevestiging. We houden de kamer maximaal 20 minuten vast na je zoekopdracht.
Boek je het getoonde hotel, dan ben je verzekerd van je kamer. Je krijgt direct na je boeking een e-mail met een bevestiging. We houden de kamer maximaal 20 minuten vast na je zoekopdracht.
Ligt het hotel bij het stadion?
Meestal liggen de stadions buiten het stadscentrum. De wijken waarin de stadions liggen zijn onaantrekkelijk om te verblijven (bijvoorbeeld bij Arsenal of AC Milan).
Ook liggen de populairste hotels vaak in andere wijken dan de stadions. Daarom bieden we je in die gevallen een hotel in het centrum aan. Zo zie je meer van de stad tijdens je voetbalreis!
Als het stadion centraal ligt hebben we verschillende hotels nabij het stadion (zoals Real Madrid).
Tijdens je boeking zie je waar je hotel ligt ten opzichte van het stadion.
Ook liggen de populairste hotels vaak in andere wijken dan de stadions. Daarom bieden we je in die gevallen een hotel in het centrum aan. Zo zie je meer van de stad tijdens je voetbalreis!
Als het stadion centraal ligt hebben we verschillende hotels nabij het stadion (zoals Real Madrid).
Tijdens je boeking zie je waar je hotel ligt ten opzichte van het stadion.
Voetbalkaart
Zitten we naast elkaar in het stadion?
Ja, dankzij onze 100% zitplaatsgarantie zit je bij elkaar tijdens de wedstrijd!
We garanderen dit tot 3 personen. Als je met een grotere groep reist, verdelen we de groep soms in kleinere groepen. Natuurlijk doen we er alles aan om ook de groepen zo dicht mogelijk bij elkaar te plaatsen.
We garanderen dit tot 3 personen. Als je met een grotere groep reist, verdelen we de groep soms in kleinere groepen. Natuurlijk doen we er alles aan om ook de groepen zo dicht mogelijk bij elkaar te plaatsen.
We zijn met een groep groter dan 3 personen. Kunnen we allemaal naast elkaar zitten?
Bij meer dan 3 personen, verdelen we de groep soms in kleinere groepen.
Als je met het hele gezelschap naast elkaar wilt zitten, raden we je aan om contact met ons op te nemen. We kijken wat we voor je kunnen doen.
Als je met het hele gezelschap naast elkaar wilt zitten, raden we je aan om contact met ons op te nemen. We kijken wat we voor je kunnen doen.
Wanneer ontvang ik de voetbalkaarten?
We bezorgen je wedstrijdkaarten op tijd voor de wedstrijd per koerier in je hotel. Uiterlijk om 10.00 uur op de dag van de wedstrijd (15.00 uur bij doordeweekse wedstrijden). De hotelreceptie tekent voor ontvangst van de kaarten. Dit is een 100% waterdichte bezorgmethode waar wij al een jarenlange goede ervaring mee hebben.
Steeds meer clubs stappen nu over op e-tickets. Daarom kunnen je tickets ook per e-mail naar je worden verzonden.
Lees meer hierover bij onze 100% zitplaatsgarantie.
Steeds meer clubs stappen nu over op e-tickets. Daarom kunnen je tickets ook per e-mail naar je worden verzonden.
Lees meer hierover bij onze 100% zitplaatsgarantie.
Reisdocumenten
Wanneer ontvang ik de reispapieren?
Je zult je reisdocumenten 7 werkdagen na de volledige betaling van je reis ontvangen. Dit betekent dat als je in twee termijnen betaalt, je de reisdocumenten 7 werkdagen na de betaling van de tweede helft zult ontvangen. Je reisdocumenten bevatten alle relevante reisvouchers.
Er zitten geen tickets bij mijn reispapieren. Wanneer ontvang ik die?
Bij je reispapieren zitten e-tickets. Bij de incheckbalie op het vliegveld krijg je op vertoon van je e-ticket een instapkaart voor de vlucht. Je kunt ook online inchecken.
Hetzelfde geldt voor je hotelreservering. Bij het inchecken bij de hotelreceptie krijg je op vertoon van het e-ticket de sleutels voor je kamer. We bezorgen de voetbalkaarten voor de wedstrijd op jouw naam bij de receptie.
Hetzelfde geldt voor je hotelreservering. Bij het inchecken bij de hotelreceptie krijg je op vertoon van het e-ticket de sleutels voor je kamer. We bezorgen de voetbalkaarten voor de wedstrijd op jouw naam bij de receptie.
Ik heb mijn boekingsbevestiging niet ontvangen. Hoe komt dat?
Direct na je boeking krijg je een bevestiging per e-mail. Heb je die niet gehad? Kijk voor de zekerheid in je spamfolder. Laat het ons weten als we je de bevestiging opnieuw moeten sturen.
Reisverzekering
Kan ik een reis- of annuleringsverzekering bijboeken?
INee, we bieden op dit moment geen reis- of annuleringsverzekering aan.
Wijzigingen
Ik wil bij een andere vlucht omdat de vertrektijd me niet goed uitkomt. Kan ik dit aanpassen?
We reserveren je vlucht direct na je boeking. We zoeken graag voor je uit welke mogelijkheden je hebt, maar je vlucht wijzigen is niet kosteloos.
Iemand van mijn reisgezelschap kan niet mee. Ik wil daarom graag iemand anders meenemen. Kan dat?
Als je een arrangement met vlucht hebt geboekt, moeten we de naam op de vlucht laten aanpassen. We brengen hiervoor het tarief dat de luchtvaartmaatschappij ons in rekening brengt plus € 25,- handelingskosten in rekening. Voor het hotel en de wedstrijdkaarten is wijzigen kosteloos. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Wat gebeurt er als coronamaatregelen gevolgen hebben voor mijn wedstrijd?
Lees hier wat we doen als zo’n situatie zich voordoet.
Over ons
Wie zitten er achter VoetbalTravel?
We hebben zoveel mogelijk informatie over VoetbalTravel beschreven op onze website. Wil je meer weten? Neem dan contact met ons op.
Wat houdt een reis van VoetbalTravel in?
Je boekt een arrangement met vlucht, hotel en voetbalkaarten. Daarna reis je op eigen gelegenheid naar de wedstrijd. We hebben overal aan gedacht en alles voor je geregeld.
Transfers
Is de transfer inbegrepen bij de reis?
Nee, onze reizen zijn zonder transfer. Je krijgt wel routebeschrijvingen op maat. Zo weet je precies hoe je van het vliegveld naar je hotel, en van je hotel naar het stadion reist.
Hoe kom ik van het hotel naar het stadion?
Je krijgt routebeschrijvingen waarin precies staat hoe je van het vliegveld naar je hotel en van je hotel naar het stadion reist.
Over het algemeen liggen de stadions buiten het stadscentrum. Je hotel is meestal niet op loopafstand van het stadion. Met de bus of metro reis je doorgaans binnen 10 tot 20 minuten tussen je hotel en het stadion.
Over het algemeen liggen de stadions buiten het stadscentrum. Je hotel is meestal niet op loopafstand van het stadion. Met de bus of metro reis je doorgaans binnen 10 tot 20 minuten tussen je hotel en het stadion.
Wedstrijd
Mag ik een (video)camera meenemen naar het stadion?
Officieel is het niet, maar veel supporters nemen toch een camera mee om de mooiste momenten vast te leggen. In de praktijk krijg je je camera vaak zonder problemen mee naar binnen.
Wanneer is de wedstrijdtijd definitief?
Dit verschilt per land. In Spanje wordt de tijd pas 10 dagen voor vertrek bekend gemaakt. Omdat de wedstrijd op zaterdag- of zondagavond wordt gespeeld, kun je de wedstrijd altijd bezoeken met het reisschema dat je krijgt.
Een week voor je vertrekt krijg je een e-mail met de wedstrijdtijd. Heb je die niet gehad? Neem dan contact met ons op.
Wedstrijden voor andere competities wijzigen minder vaak. Meestal worden de wedstrijdtijden 2 weken voor de speeldatum definitief.
Een week voor je vertrekt krijg je een e-mail met de wedstrijdtijd. Heb je die niet gehad? Neem dan contact met ons op.
Wedstrijden voor andere competities wijzigen minder vaak. Meestal worden de wedstrijdtijden 2 weken voor de speeldatum definitief.
Waar kan ik de actuele speeldata zien van de wedstrijden?
We adviseren je om de website van de BBC te gebruiken. Bij belangrijke wijzigingen nemen we contact met je op. Wij houden je altijd op de hoogte van de actuele speeldata.