Beschermd tegen een wedstrijdverplaatsing met de MatchProtect-garantie

We begrijpen dat de voetbalwedstrijd de reden is dat u afreist naar het buitenland. Uiteraard stemmen wij uw reisschema af op de begintijd van de wedstrijd. Daarnaast weten we door onze jarenlange ervaring welke wedstrijden een verhoogde kans hebben op verplaatsing en ook hier houden we rekening mee.

Toch bestaat er altijd een risico dat de voetbalwedstrijd gewijzigd wordt en niet binnen uw reeds geboekte reis valt. Om teleurstellingen te voorkomen bieden we een unieke MatchProtect-garantie waarbij we u een reis inclusief wedstrijd garanderen.

Wat uw voordelen zijn
Ondanks onze zorgvuldig geplande reisdata kan het helaas gebeuren dat een wedstrijd verplaatst en niet binnen uw reisschema past. Dit kan bijvoorbeeld komen door wijziging in televisieprogrammering of ontwikkelingen in een bekertoernooi of Europese competitie zoals de Champions League.

Indien de wedstrijd onverhoopt wordt verplaatst en niet meer binnen uw reisschema past dan:

• Passen we uw reisdata aan zodat u wel bij de wedstrijd aanwezig kunt zijn.
• Wijzgingskosten zijn dan voor onze rekening. Een eventuele extra hotelovernachting brengen we wel in rekening omdat dit een verlenging van het verblijf betekent.
• Indien uw reis inclusief vlucht is, passen we alleen de vlucht (heen- of terugvlucht) aan die gewijzigd moet worden in verband met de wedstrijd. We passen dus niet de heen- noodzakelijk is om de wedstrijd te kunnen bijwonen. Voorbeeld: U heeft een reis geboekt van zaterdag tot zondag. De wedstrijd wordt helaas verplaatst van zaterdag naar zondag. We verplaatsen de terugvlucht naar maandag maar de heenvlucht blijft ongewijzigd.
  
  Als de wedstrijd in een heel ander weekend wordt gespeeld zullen we uiteraard wel de heen- en de terugvlucht verplaatsen.
• Indien we uw reisdata wijzigen, kunnen we helaas niet garanderen dat u in het hotel verblijft dat reeds voor u is gereserveerd. Uiteraard proberen we uw boeking in het hotel te handhaven en in alle andere gevallen boeken we een hotel dat van minimaal gelijkwaardige kwaliteit is.
  
  Tevens is het mogelijk dat u door de vluchtwijziging met een andere luchtvaartmaatschappij reist dan in uw originele reservering bevestigd was.

De regels van de MatchProtect garantie

• De wedstrijdgarantie is alleen van toepassing voor (uw geplande) vertrek en is niet geldig tijdens uw reis. Als tijdens uw verblijf bekend wordt dat de wedstrijd verplaatst wordt, kunnen we de garantie helaas niet toepassen. Uw reis is op dat moment namelijk al (deels) gebruikt en bovendien is omboeken op dat moment niet of nauwelijks mogelijk. Overigens is de kans dat een wedstrijd tijdens uw verblijf wordt verplaatst of geannuleerd zeer miniem.
• VoetbalTravel.nl bepaalt wanneer uw reisschema moet worden aangepast en we nemen contact met u op indien de reis onverhoopt aangepast dient te worden. We houden daarbij rekening met een minimale tijd van 2,5 uur tussen geplande aankomsttijd en aftrap van de wedstrijd.
• We houden standaard rekening met reguliere verplaatsingen van wedstrijden zoals bijvoorbeeld van de middag naar de vroege middag (Engeland) of van zondag naar zaterdag (Spanje). We houden altijd rekening met een acceptabele tijd tussen uw geplande aankomsttijd en het begin van de wedstrijd van 2,5 uur. Criterium daarbij is dat u altijd op een zorgeloze manier moet kunnen afreizen naar hotel en stadion.

Hoe werkt het in de praktijk?
Indien een wedstrijd onverhoopt wordt verplaatst nemen we altijd contact met u op. We bespreken dan de mogelijkheden met u voor het aanpassen van uw arrangement. Indien van toepassing refereren we op dat moment aan de wedstrijdgarantie. Wijzigingskosten zijn dan voor onze rekening. Indien uw reis moet worden velengd, zullen we uitsluitend de extra hotelovernachting(en) in rekening brengen.

Wat onze klanten zeggen over de MatchProtect-garantie

De heer Kennis te Weert, FC Barcelona – Real Madrid 29 november 2010
“De voetbalreis naar Barcelona was geweldig. Doordat de wedstrijd werd verplaatst werden er verschillende mogelijkheden aangeboden om de reis aan te passen en dat was perfect geregeld.”

De heer Calis te Gouda, FC Barcelona – Real Madrid 29 november 2010
“Barcelona-Real Madrid is niet zomaar een wedstrijd. Toch besloten de wijzen in Catalonie om de wedstrijd naar maandagavond te verplaatsen in plaats van zondagavond. Een kleine tegenvaller omdat we in eerste instantie al maandagmiddag zouden terugvliegen. Gelukkig hadden we een matchprotect garantie en zorgde VoetbalTravel ervoor dat de gehele reis een dag opschoof.”