Veel gestelde vragen

Helaas is het niet mogelijk om per telefoon of fax te reserveren. Om het boeken zo efficient mogelijk te laten verlopen vragen we u het arrangement online op onze website te boeken en te betalen. Heeft u daarbij nog verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op. Groepen van meer dan 9 personen kunnen helaas niet online boeken. Neem contact met ons op voor een groepsaanvraag.

Alle reizen die te boeken zijn op onze website zijn gegarandeerd beschikbaar. De beschikbaarheid wordt door ons actief bijgehouden.

Wij zijn een puur internet reisbureau en helaas is ons kantoor er niet op ingericht om klanten te ontvangen zoals bij het traditionele reisbureau. We vragen u dus om de reis via de website te boeken.

We hebben geen partnerbedrijf dat losse kaarten aanbiedt voor de wedstrijden. Helaas kunnen we u hierin dus niet adviseren.

Helaas werken niet met brochures of reisgidsen. Ons gehele aanbod -met actuele prijzen en beschikbaarheid- is op onze website te vinden.

Hierop is geen eenduidig antwoord te geven. In de meeste gevallen geldt; hoe eerder u boekt hoe lager de reissom zal zijn. Dit heeft voornamelijk te maken met de fluctuerende vluchttarieven. De luchtvaartmaatschappijen verhogen doorgaans de tarieven naarmate de vertrekdatum nadert. Het kan uiteraard altijd voorkomen dat een luchtvaartmaatschappij actietarieven hanteert of dat door een andere reden de reissom lager wordt. Dit zijne echter wel uitzonderingen.

Helaas laten de vluchtschema's het niet toe om een reis te boeken zonder overnachting. In Engeland worden de wedstrijden doorgaans in de middag gespeeld. De avondvluchten sluiten niet aan op de eindtijd van deze wedstrijden. In Spanje en Italië zijn zelfs twee overnachtingen nodig omdat pas kort voor vertrek duidelijk wordt of de wedstrijd op zaterdag of op zondag wordt gespeeld.

Helaas bieden we alleen voetbalreizen inclusief hotel en voetbalkaart aan. Onze arrangementen zijn ook exclusief vlucht te reserveren, dit staat duidelijk aangegeven bij het arrangement.

Reisverzekeringen, transfers en uitgaven ter plaatse zijn niet inbegrepen. Reisverzekeringen kunt u afsluiten in stap 6 van het boekingsproces. Informatie over de transfers ontvangt u bij de reispapieren.

Dit komt doordat de prijs voor het hotel relatief hoger is bij eenpersoons boekingen. Voor een eenpersoons kamer dient een toeslag te worden betaald. De toeslagen verschillen per bestemming en vindt u terug in stap 2 van het boekingsproces.

U kunt uw voetbal arrangement online betalen met de nieuwe betaalstandaard; iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Voor creditcardbetalingen dienen we bankkosten te betalen, deze kosten berekenen we door. Voor iDEAL zijn de bankkosten zo laag dat we hier geen toeslag voor hoeven te vragen.

Het betaaltraject van VoetbalTravel.nl is beveiligd met SSL (Secure Socket Layer) en SET (Secure Electronic Transaction) en vindt plaats op een secure server. Deze beveiligde verbinding is te herkennen aan het slotje in de adresbalk van uw adresbalk van uw browser. Uw betaal- en bankgegevens worden niet opgeslagen. Wanneer u kiest voor betaling via creditcard of iDEAL wordt u via een beveiligde verbinding naar de beveiligde internet betaalomgeving geleidt van onze financiële dienstverlener Docdata Internet Payments die uw betaling vervolgens namens VoetbalTravel.nl afhandelt.

De meeste arrangementen zijn gebaseerd op een retourvlucht vanaf Amsterdam. U kunt in stap 1 van het boekingsproces echter (bij de meeste bestemmingen) voor alternatieve vertrekvliegvelden kiezen. De tijden worden getoond in stap 2. Het kan zijn dat de vlucht van uw keuze tegen een korting of een toeslag kan worden geboekt.

Standaard boeken we voor u een vlucht inclusief bagage. De meeste maatschappijen bieden alleen de online-incheckmogelijkheid voor vluchten die zonder bagage zijn geboekt. Neem contact met ons op voor de actuele mogelijkheden.

De transfers zijn niet inbegrepen bij de reis. De reis is op eigen gelegenheid. Wel is de route voor u gepland, en ontvangt u gedetailleerde reisinformatie in uw reisbescheiden.

In stap 1 van het boekingsproces is het mogelijk om de kamerverdeling te specificeren. U bent ervan verzekerd dat uw reisgezelschap op de aangegeven manier de hotelkamers krijgt toegewezen. U vindt deze informatie ook terug in de reispapieren.

Indien u de hotelreservering na boeking wenst te wijzigen dan is dat mogelijk. We vragen hiervoor EURO 25,- handelingskosten per wijziging plus de eventuele meerprijs van de nieuwe boeking. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Dit verschilt per club. We hebben voor alle clubs een standaard categorie gekozen. U vindt hierover gedetailleerde informatie in stap 2 van het boekingsproces. Bij de meeste club pagina's hebben we ook een plattegrond geplaatst waarop de categorieën duidelijk beschreven staan.

We begrijpen dat de voetbalwedstrijd de reden van uw reis is. We doen ons best om zitplaatsen te verkrijgen waarbij uw reisgezelschap naast elkaar in het stadion zit. We kunnen dit echter niet garanderen. We garanderen echter wel dat u geen losse zitplaatsen toegewezen krijgt. Dit betekent dat u minimaal zitplaatsen per twee naast elkaar heeft. Bij een drie-persoons boeking betekent dit dat ook dat u drie plaatsen naast elkaar heeft. Bij vier of meer personen kan de groep worden verdeeld in kleinere groepen.

De voetbalkaarten worden per koerier afgeleverd in het hotel. Dit gebeurd een dag voor de wedstrijddag uiterlijk om 18.00 uur 's avonds. Bij doordeweekse wedstrijden worden de kaarten uiterlijk op de wedstrijddag bezorgd om 14.00 uur 's middags. Het hotel tekent voor ontvangst van de kaarten en bewaart de enveloppe voor u bij de receptie.

In de reisdocumenten wordt alle benodigde informatie gegeven voor uw reis. Daarnaast zijn routebeschrijvingen van het vliegveld naar het hotel en hotel-stadion opgenomen in het document.

Voor groepen van minimaal 9 personen bieden we de mogelijkheid om extra's op maat bij te boeken zoals bijvoorbeeld een (Nederlandstalige) stadsgids, transfers of diners. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

De annuleringsverzekering dekt de kosten die u moet maken indien u de reis dient te annuleren voor vertrek. Het dekt dus de periode tussen het moment van boeken en het moment van vertrek. U dient daarbij wel een geldige reden aan te dragen om de reis te annuleren. De exacte polisvoorwarden kunt u bij ons opvragen.

Het is mogelijk om kort na uw boeking een verzekering af te sluiten.

In de meeste gevallen vraagt de luchtvaartmaatschappij geen wijzigingskosten voor spelfouten of verkeerde geslachten. U kunt een dergelijke fout in uw boeking per email aan ons aangeven. We zullen de eventuele kosten van de luchtvaartmaatshappij plus een toeslag van EURO 25,- per wijziging doorberekenen. We doen u een voorstel van de wijzgingskosten per email. Zodra u daarop akkoord geeft zullen we de boeking wijzigen en de wijziging bevestigen. Omdat u de reis reeds heeft (aan)betaald kunnen we de boeking vast wijzigen voordat de betaling ontvangen is.

U kunt ons per email aangeven wat u wenst te wijzigenen. We bereken EURO 25,- per wijziging. De eventuele meerprijs van het nieuwe hotel zullen we ook doorbereken. We doen u een voorstel van de wijzgingskosten per email. Zodra u daarop akkoord geeft zullen we de boeking wijzigen en de wijziging bevestigen. Omdat u de reis reeds heeft (aan)betaald kunnen we de boeking vast wijzigen voordat de betaling ontvangen is.

De kans dat een wedstrijd wordt afgelast is zeer gering. Uiteraard bestaat er wel een kans op afgelasting. Indien de wedstrijd reeds voor vertrek is afgelast valt deze afgelasting onder de dekking van de samengestelde reisverzekering welke u kunt afsluiten in stap 6 van het boekingsproces. Indien de wedstrijd tijdens het weekend wordt afgelast (bijvoorbeeld vanwege weersomstandigheden) bieden we u de prijs die op het kaartje staat retour. In de meeste gevallen wordt de wedstrijd opnieuw gespeeld maar valt de nieuwe datum uiteraard niet binnen uw reis.