Veel gestelde vragen

Bij VoetbalTravel.nl boekt u uw voetbalreizen geheel online. Het boekingsproces is simpel en overzichtelijk. Na de volgende 6 stappen te hebben voltooid, is uw volledig verzorgde voetbalreis gereserveerd:

• Stap 1. U kiest eerst een arrangement van uw voorkeur door een club te kiezen in het linker menu. U bekijkt het arrangement. U ziet alle relevante gegevens voor het betreffende arrangement in één scherm. De totaalprijs is gebaseerd op een tweepersoons boeking.U kiest het aantal personen dat wenst deel te nemen aan de reis. Bij een éénpersoons boeking wordt de éénpersoonskamer toeslag toegevoegd op het moment dat u naar stap 2 gaat.
• Stap 2. U kiest de reisopties. Het is bijvoorbeeld mogelijk om uw verblijf te verlengen. De reissom wordt dan verhoogd indien u naar de volgende stap gaat. In deze stap kunt u ook de vlucht van uw voorkeur kiezen.
• Stap 3. U vult de gegevens van de reizigers in.
• Stap 4. U vult de gegevens van de hoofdboeker in.
• Stap 5. U kunt aangeven of u een reis- of annuleringsverzekering van de Europeesche verzekeringen wenst af te sluiten.
• Stap 6. We vragen u aan te geven waar u ons van kent en akkoord te gaan met algemene voorwaarden.Ook kunt u eventuele opmerkingen kenbaar maken. Als alles is ingevuld kiest u de betaalmethode van uw voorkeur (iDEAL of creditcard).
• U wordt doorgeschakeld naar de beveiligde betaalomgeving. U betaalt uw reis en ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging.
• Uw arrangement is gereserveerd. U ontvangt een e-mail ter bevestiging en uiterlijk 14 dagen voor vertrek ontvangt u de reisbescheiden in huis met daarin alle informatie die u nodig heeft voor uw voetbalreis!

Direct (binnen enkele minuten) na uw boeking krijgt u een bevestiging van uw boeking en betaling per email. In deze bevestiging worden ook alle gekozen vluchten, hotels en eventuele extra´s bevestigd.

Uiterlijk 14 dagen voor vertrek ontvangt u per email als PDF bestand de reispapieren. Hierin vindt u informatie als:

• Bevestiging van de vlucht met aanwijzingen om in te checken op de luchthaven. Het gaat hierbij om e-tickets van de luchtvaartmaatschappij. u ontvangt dus geen vliegtickets in huis. Alle vluchten staan op naam en daarom is vooral uw paspoort of ID-kaart leidend. Daarnaast is de reserveringscode die u in de reispapieren vindt ook belangrijk.
• Bevestiging van uw hotel. U ontvangt een bevestigingscode en vouchers. U kunt ook bij het hotel inchecken op vertoon van uw paspoort (indien nodig kunt u ook de vouchers tonen).
• Bevestiging van uw voetbalkaarten. We bevestigen uw boeking van de voetbalkaarten. De voetbalkaarten worden een dag voor de wedstrijd per koerier bezorgd in het hotel. Dit is een 100% veilige methode en hier hebben we al jarenlang een goede ervaring mee. Eventuele vouchers voor de stadiontour worden bij uw voetbalkaarten bezorgd.
• Indien u transfers of andere extra´s heeft bijgeboekt, worden deze apart bevestigd in uw reispapieren.
• Noodnummers waarop wij te bereiken zijn tijdens uw reis. We hebben twee noodnummer tot uw beschikking waarop wij 24 uur per dag bereikbaar zijn in het onverhoopte geval dat u een dringende vraag voor ons heeft tijdens uw reis.
  
• Routebeschrijving op maat van vliegveld naar hotel en hotel naar stadion.

Met de reispapieren en uw paspoort op zak, bent u dus helemaal klaar om op reis te gaan!

Helaas is het niet mogelijk om per telefoon of fax te reserveren. Om het boeken zo efficient mogelijk te laten verlopen vragen we u het arrangement online op onze website te boeken en te betalen. Heeft u daarbij nog verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op. Groepen van meer dan 9 personen kunnen helaas niet online boeken. Neem contact met ons op voor een groepsaanvraag.

Wij zijn een puur internet reisbureau en helaas is ons kantoor er niet op ingericht om klanten te ontvangen zoals bij het traditionele reisbureau. We vragen u dus om de reis via de website te boeken.

We hebben geen partnerbedrijf dat losse kaarten aanbiedt voor de wedstrijden. Helaas kunnen we u hierin dus niet adviseren.

Helaas werken niet met brochures of reisgidsen. Ons gehele aanbod -met actuele prijzen en beschikbaarheid- is op onze website te vinden.

Jazeker. Onze reizen zijn volledig op maat te maken. U kunt in stap 1 van het boekingsproces eenvoudig uw reisdata aanpassen. N.B. De reisdata zijn i.v.m. de (mogelijke) speeltijd van de wedstrijd aan restricties verbonden.

Hierop is geen eenduidig antwoord te geven. In de meeste gevallen geldt; hoe eerder u boekt hoe lager de reissom zal zijn. Dit heeft voornamelijk te maken met de fluctuerende vluchttarieven. De luchtvaartmaatschappijen verhogen doorgaans de tarieven naarmate de vertrekdatum nadert. Het kan uiteraard altijd voorkomen dat een luchtvaartmaatschappij actietarieven hanteert of dat door een andere reden de reissom lager wordt. Dit zijn echter wel uitzonderingen. Ook de beschikbaarheid van voetbalkaarten kan fluctueren. Daarom is het altijd het beste om de reis snel te boeken zodra u heeft besloten om de wedstrijd te bekijken.

Helaas is er geen kinderkorting van toepassing op onze reizen. Toch vragen we u om aan te geven hoeveel kinderen deelnemen aan de reis, deze informatie hebben we nodig voor de hotelreservering.

Voor aanvragen van groepen van meer dan 9 personen vragen we u contact met ons op te nemen. In het algemeen valt te zeggen dat we altijd de scherpst mogelijke prijs bieden op onze website. Groepskorting is dan helaas ook niet van toepassing op onze reizen.

Zodra de betaling is verwerkt, ontvangt u direct automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze ontvangt u vaak al een paar minuten na uw boeking.

Het betaaltraject van VoetbalTravel.nl is beveiligd met VeriSign SSL (Secure Socket Layer) en SET (Secure Electronic Transaction) en vindt plaats op een secure server. Deze beveiligde verbinding is te herkennen aan het slotje in de adresbalk van uw browser. Uw betaal- en bankgegevens worden niet opgeslagen. Uw betaling met creditcard of iDEAL wordt u via een beveiligde verbinding naar de beveiligde internet betaalomgeving geleidt van onze financiële dienstverlener Docdata Internet Payments die uw betaling vervolgens namens VoetbalTravel.nl afhandelt.

Wij bieden u de volgende mogelijkheden om te betalen: 1. Direct online betalen via iDeal: U kunt ervoor kiezen om online te betalen via iDeal. Dit is een eenvoudige en slimme manier van betalen. iDeal is een nieuw online betalingssysteem speciaal ontwikkeld door een aantal grote Nederlandse banken (ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank en SNS Bank). Na het ontvangen van het boekingsnummer brengt iDeal u met één klik naar uw vertrouwde omgeving van internetbankieren. Zo kunt u veilig en snel uw aanbetaling of volledige betaling in orde maken! Na het boeken krijgt u een boekingsbevestiging per mail. 2. Direct online betalen via creditcard: Indien u beschikt over een Visa, American Express of Eurocard/Masterdcard kunt u tevens per creditcard betalen. Omdat wij voor deze betaalmethode bankkosten dienen af te dragen, rekenen we voor creditcardbetalingen 3,5% over de reissom toeslag.

Dit komt omdat alle vermelde tijden lokale tijden zijn. Voor de arrangementen naar Engeland is het tijdverschil van één uur vaak gelijk aan het tijdverschil. Dat is de reden dat aankomst- en vertrektijd in sommige gevallen nauwelijks afwijken van elkaar.

Onze reizen kunt u geheel op naar wens samenstellen. In stap 2 van het boekingsproces kunt u dus zelf de vertrektijd en vertrekvliegveld van uw voorkeur kiezen.

Jazeker. We bieden in alle gevallen een centraal gelegen drie of vier sterren hotel aan. U vindt meer informatie hierover in stap 2 van het boekingsproces.

In de meeste gevallen liggen de stadions buiten het echte stadscentrum. Vaak zijn de wijken waarin de stadions liggen onaantrekkelijk om in te verblijven (zoals bijvoorbeeld in het geval van Arsenal of AC Milan). Bovendien liggen de meest populaire hotels in de meeste gevallen in andere wijken dan de voetbalstadions. Daarom kiezen we er in deze gevallen voor om u een hotel in het centrum aan te bieden waardoor u meer van de stad kunt zien tijdens uw verblijf. In sommige gevallen ligt het stadion betrekkelijk centraal (zoals Real Madrid). In deze gevallen kunt u dan ook voor hotels nabij het stadion kiezen. Zie stap 2 van het boekingsproces voor meer informatie.

Dit is afhankelijk per bestemming/ club:
- Bij de clubs Barcelona, Real Madrid en Inter Milan kunt u direct de naam van het hotel kiezen. U ziet dan helemaal onderaan de hotelbeschrijving of uw verblijf inclusief or exclusief ontbijt is.
- In alle andere gevallen kiest u voor een hotelklasse (3 of 4 sterren). Deze hotels zijn altijd inclusief continentaal ontbijt.

De voetbalwedstrijd is natuurlijk het hoogtepunt van uw reis. We begrijpen dat u samen met uw reisgenoten van de wedstrijd wil genieten om er vervolgens nog lang over te kunnen napraten! Daarom bieden we u een unieke 100% zitplaasgarantie. U bent er daardoor verzekerd van dat u tot drie personen bij elkaar in het stadion zit. Tevens garanderen we u dat u nooit losse plekken ontvangt. Lees meer over de 100% Zitplaatsgarantie.

Uw wedstrijdkaarten worden per koerier bezorgd in het hotel. Dit gebeurd een dag voor de wedstrijd, uiterlijk om 20.00 uur en 13.00 uur bij doordeweekse wedstrijden. De hotelreceptie tekent voor ontvangst van de kaarten. Dit is een 100% waterdichte bezorgmethode waar wij al een jarenlange goede ervaring mee hebben. Lee meer hierover in onze 100% zitplaatsgarantie.

Direct (binnen enkele minuten) na uw boeking krijgt u een bevestiging van uw boeking en betaling per email. In deze bevestiging worden ook alle gekozen vluchten, hotels en eventuele extra´s bevestigd. Uiterlijk 14 dagen voor vertrek ontvangt u per email als PDF bestand de reispapieren. Hierin vindt u informatie als:

• Bevestiging van de vlucht met aanwijzingen om in te checken op de luchthaven. Het gaat hierbij om e-tickets van de luchtvaartmaatschappij. u ontvangt dus geen vliegtickets in huis. Alle vluchten staan op naam en daarom is vooral uw paspoort of ID-kaart leidend. Daarnaast is de reserveringscode die u in de reispapieren vindt ook belangrijk.
• Bevestiging van uw hotel. U ontvangt een bevestigingscode en vouchers. U kunt ook bij het hotel inchecken op vertoon van uw paspoort (indien nodig kunt u ook de vouchers tonen).
• Bevestiging van uw voetbalkaarten. We bevestigen uw boeking van de voetbalkaarten. De voetbalkaarten worden een dag voor de wedstrijd per koerier bezorgd in het hotel. Dit is een 100% veilige methode en hier hebben we al jarenlang een goede ervaring mee. Eventuele vouchers voor de stadiontour worden bij uw voetbalkaarten bezorgd.
• Indien u transfers of andere extra´s heeft bijgeboekt, worden deze apart bevestigd in uw reispapieren.
• Noodnummers waarop wij te bereiken zijn tijdens uw reis. We hebben twee noodnummer tot uw beschikking waarop wij 24 uur per dag bereikbaar zijn in het onverhoopte geval dat u een dringende vraag voor ons heeft tijdens uw reis.
• Routebeschrijving op maat van vliegveld naar hotel en hotel naar stadion.

Met de reispapieren en uw paspoort op zak, bent u dus helemaal klaar om op reis te gaan!

In samenwerking met de Europeesche verzekeringen bieden we u de mogelijkheid om tijdens het boeken een reis- en-of annuleringsverzekering bij het boeken van uw reis af te sluiten. In stap 5 van het boekingsproces vindt u alle informatie over deze verzekeringen.

Indien u een arrangement met vlucht heeft geboekt, dienen we de naam op de vlucht te wijzigen. We rekenen hiervoor het wijzigingstarief van de luchtvaartmaatschappij plus EURO 25,- handelingskosten. Hotel en kaarten zijn zonder extra kosten te wijzigen. Neem contact met ons op voor de actuele mogelijkheden.

We hebben zoveel mogelijk informatie over onze organisatie beschreven op onze website. Heeft u nog verdere vragen over ons? Neem dan contact met ons op.

Onze reizen zijn op eigen gelegenheid. Dat betekent dat u bij ons een arrangement boekt inclusief vlucht, hotel en voetbalkaarten maar dat u op eigen gelegenheid afreist naar de wedstrijd. Hoewel er geen gids is die u begeleidt, hebben we wel reeds aan alles gedacht en alles voor u geboekt. Reizen is daardoor, ook op eigen gelegenheid, erg makkelijk.

Onze reizen zijn standaard exclusief transfer. We hopen later dit seizoen transfers toe te voegen en momenteel is de transfer voor de reizen naar Barcelona reeds bij te boeken. U ontvangt bij uw reispapieren routebeschrijvingen op maat. We vermelden daarin hoe u van vliegveld naar hotel, en hotel naar stadion kunt afreizen.

U ontvangt bij uw reispapieren routebeschrijvingen op maat. We vermelden daarin hoe u van vliegveld naar hotel, en hotel naar stadion kunt afreizen. In het algemeen is te zeggen dat de stadions buiten het echte stadscentrum liggen. Daarom ligt uw hotel in de meeste gevallen niet op loopafstand van het stadion. Gezien de grote toestroom aan mensen in betrekkelijk korte tijd, adviseren we u om met openbaar vervoer af te reizen naar het stadion. Het gaat hierbij meestal om een metro- of busrit van zo'n 10-15 minuten. Het openbaar vervoer rondom de wedstrijden is altijd zeer goed georganiseerd en is bovendien vaak al een ervaring op zicht! De informatie over de route naar het stadion ontvangt u dus van ons bij uw reispapieren.